다가오는 설 명절, SRT 승차권 예매 일정이 드디어 공개되었습니다. 교통약자를 위한 우선 예매부터 일반 예매까지 단계적으로 진행되며, 이번에는 AI 보이스봇 서비스까지 도입되어 편의성이 한층 높아졌습니다. 🚄 이번 기회를 놓치면 귀성길이 험난해질 수 있으니 지금 바로 일정을 확인해보세요!
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우선 예매 일정 및 대상자
에스알(SR)은 1월 26일부터 27일까지 이틀간 경로·장애인·국가유공자 등 교통약자를 위한 우선 예매를 실시합니다. 오전 9시부터 오후 3시까지 전용 홈페이지에서 진행되며, 사전 등록된 대상자만 온라인으로 참여할 수 있습니다. 이 기간 동안 AI 보이스봇을 활용한 전화 예매 서비스도 도입되어, 대기시간을 줄이고 문자 알림으로 예약 내용을 확인할 수 있습니다.
일반 예매 일정 및 노선별 안내
전 국민 대상 일반 예매는 1월 28일과 29일 양일간 진행됩니다. 28일은 경부·경전·동해선, 29일은 호남·전라선 열차 예매가 가능하며, 오전 7시부터 오후 1시까지 예매할 수 있습니다. 결제는 1월 29일 오후 3시부터 2월 1일 자정까지 완료해야 하며, 미결제 시 자동 취소됩니다.
결제 및 잔여석 구매 안내
예매 완료 후 지정된 결제 기한 내에 결제를 진행해야 하며, 우선 예매분은 2월 4일 자정까지 결제 가능합니다. 결제되지 않은 좌석은 자동으로 취소되어 일반 승차권처럼 구매할 수 있습니다. 1월 29일부터는 온·오프라인 모두에서 잔여석 판매가 시작되며, 예매 기회를 놓친 이들에게는 마지막 기회가 될 것입니다.
AI 기술 도입으로 달라진 예매 경험
SR은 이번 설 명절 예매부터 인공지능(AI) 보이스봇 시스템을 도입했습니다. 이를 통해 예매 전화량이 폭증하는 명절 시즌에도 효율적으로 고객 응대를 진행할 수 있으며, 상담 종료 후 문자로 예약 정보를 즉시 전달해 편리성을 높였습니다. 이러한 디지털 혁신은 교통약자뿐 아니라 전 이용객의 만족도를 향상시키는 중요한 변화로 평가됩니다.
표로 보는 SRT 설 예매 일정
| 구분 | 예매일정 | 대상 | 결제기한 |
|---|---|---|---|
| 교통약자 우선 예매 | 1월 26일~27일 | 65세 이상, 장애인, 국가유공자 | 2월 4일 자정까지 |
| 일반 예매 | 1월 28일~29일 | 전 국민 | 2월 1일 자정까지 |
| 잔여석 판매 | 1월 29일부터 | 일반 고객 | - |
결론
올해 설 명절 SRT 예매는 단순한 표 예매를 넘어, AI 기술과 교통약자 배려 시스템이 결합된 새로운 방식으로 운영됩니다. 🚆 귀성길을 더 편하게, 더 빠르게 준비하고 싶다면 지금 바로 SRT 공식 홈페이지를 방문해 예매 일정을 캘린더에 등록해두세요. 작은 준비 하나가 명절의 여유를 크게 바꿀 수 있습니다.
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Q&A
Q1. SRT 설 명절 예매는 어디서 할 수 있나요?
👉 SRT 공식 홈페이지(https://etk.srail.kr)와 모바일 앱에서 예매가 가능합니다.
Q2. 교통약자는 어떻게 예매하나요?
👉 사전 등록 후 전용 홈페이지를 통해 1월 26~27일 이틀간 우선 예매할 수 있습니다.
Q3. 결제를 놓치면 어떻게 되나요?
👉 결제 기한 내 결제하지 않으면 자동 취소되며, 해당 좌석은 일반 예매로 전환됩니다.
Q4. AI 보이스봇 예매는 어떤 기능인가요?
👉 전화 예매 시 상담 대기시간을 줄이고, 예약 완료 후 문자로 내용을 받아볼 수 있는 서비스입니다.
Q5. 잔여석은 언제부터 구매 가능한가요?
👉 1월 29일부터 온·오프라인에서 일반 승차권처럼 구매할 수 있습니다.
